Kebijakan Privasi ahtoto

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan ahtoto dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Setiap informasi yang Anda berikan kepada ahtoto — dari email saat registrasi hingga bukti KTP saat verifikasi akun — disimpan dengan enkripsi dan diakses hanya oleh tim yang membutuhkannya untuk melayani Anda.

Kami percaya transparansi adalah bagian dari kepercayaan. Kebijakan privasi ahtoto ini menjelaskan dengan jelas apa yang kami lakukan dengan data Anda, siapa yang dapat mengaksesnya, dan hak Anda untuk meminta, mengubah, atau menghapus informasi tersebut. Jika Anda memiliki pertanyaan setelah membaca kebijakan ini, tim compliance ahtoto siap menjawab.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di ahtoto

Kami di ahtoto mengumpulkan data dalam kategori berikut untuk memastikan akun Anda aman dan transaksi Anda lancar.

Data Identitas

Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP, dan alamat tempat tinggal. Data ini dikumpulkan saat Anda mendaftar ahtoto dan diverifikasi untuk kepatuhan regulasi KYC (Know Your Customer).

Kontak

Email dan nomor ponsel yang Anda daftarkan ke akun ahtoto. Kami menggunakan ini untuk notifikasi keamanan, konfirmasi transaksi, dan dukungan pelanggan jika Anda menghubungi kami.

Data Transaksi

Semua deposit, penarikan, dan permainan yang Anda lakukan di ahtoto dicatat dengan timestamp, jumlah, dan metode pembayaran yang digunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet).

Data Sesi

Alamat IP Anda, jenis perangkat (iOS atau Android), versi aplikasi, dan log login ke akun ahtoto. Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Preferensi Gameplay

Game apa yang Anda mainkan, kapan Anda bermain, dan pola interaksi Anda dengan antarmuka ahtoto. Data ini anonimisasi dan digunakan untuk meningkatkan kecepatan loading, kualitas streaming, dan pengalaman pengguna secara umum.

Kami tidak pernah menjual daftar nama Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data ahtoto disimpan di server terenkripsi dengan backup harian, dan hanya karyawan ahtoto yang berwenang yang dapat mengaksesnya untuk melayani permintaan Anda atau memenuhi kewajiban hukum.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

ahtoto menggunakan data Anda untuk tujuan-tujuan spesifik berikut. Kami tidak menggunakan informasi Anda untuk keperluan lain tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

• Keamanan dan verifikasi akun: Kami memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC untuk memastikan akun ahtoto Anda tidak digunakan untuk fraud atau pencucian uang. Proses ini adalah persyaratan regulasi di setiap yurisdiksi tempat ahtoto beroperasi.
• Pemrosesan transaksi: Setiap deposit dan penarikan Anda memerlukan verifikasi melalui sistem pembayaran kami. ahtoto mengirimkan data transaksi minimal kepada penyedia mobile banking, local payment, online payment, dan metode pembayaran lainnya — hanya informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi Anda.
• Dukungan pelanggan: Jika Anda menghubungi tim kami melalui chat aplikasi ahtoto dengan pertanyaan tentang akun atau transaksi, kami menyimpan log percakapan tersebut untuk melatih tim dukungan kami dan mencegah fraud di masa depan.
• Perbaikan platform: Kami menganalisis data gameplay anonimisasi untuk mengidentifikasi lag streaming, masalah loading, atau masalah antarmuka lainnya. Analisis ini membantu kami menjaga kecepatan dan keandalan ahtoto untuk semua pengguna.
• Kepatuhan hukum: ahtoto dapat diminta oleh otoritas lokal untuk menyediakan data transaksi atau identitas pengguna dalam situasi tertentu. Kami mematuhi permintaan hukum yang sah dan memberitahu Anda kecuali hukum melarang pengungkapan tersebut.

Pemroses Data Pihak Ketiga di ahtoto

ahtoto bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga yang memproses data Anda atas nama kami. Setiap penyedia ini menandatangani perjanjian pemrosesan data yang membatasi penggunaan data Anda hanya untuk tujuan yang kami tentukan.

Penyedia verifikasi identitas kami menggunakan data KTP Anda untuk memeriksa keaslian dokumen dan memastikan tidak ada duplikasi akun. Setelah verifikasi selesai, salinan dokumen Anda disimpan di server terenkripsi ahtoto dengan akses terbatas.

Penyedia infrastruktur cloud kami yang berada di dalam dan di luar Indonesia menyimpan data akun ahtoto, log transaksi, dan backup. Meskipun server ini dapat berlokasi di luar yurisdiksi Anda, semua data di-encrypt sebelum ditransmisikan dan disimpan dengan standar keamanan internasional yang sama dengan perbankan online.

ahtoto tidak membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau penjualan. Data Anda digunakan semata-mata untuk melayani akun Anda dan mematuhi hukum lokal.

Hak Anda Terhadap Data ahtoto

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau meminta penghapusan data pribadi Anda dari ahtoto. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim compliance kami melalui chat aplikasi ahtoto atau email support — kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 10 hari kerja.

• Hak akses: Anda dapat meminta salinan lengkap semua data yang ahtoto simpan tentang Anda, termasuk riwayat login, transaksi, dan log chat dukungan.
• Hak koreksi: Jika ada kesalahan dalam data ahtoto Anda — misalnya alamat yang salah atau nomor KTP yang tidak cocok — Anda dapat meminta kami memperbaikinya. Perubahan nama atau tanggal lahir memerlukan verifikasi ulang KYC.
• Hak penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan akun ahtoto dan semua data terkait. Namun, kami mungkin harus menyimpan catatan transaksi dan data identitas untuk waktu tertentu sesuai dengan persyaratan regulasi lokal.
• Hak portabilitas data: Dalam beberapa kasus, Anda dapat meminta kami memberikan data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk mentransfer ke layanan lain.

Cookie dan Teknologi Pelacakan di ahtoto

ahtoto menggunakan cookie untuk melacak preferensi login, mempertahankan sesi Anda tetap aktif, dan mengidentifikasi ancaman keamanan. Cookie ini bersifat opsional — Anda dapat menonaktifkan sebagian besar cookie di pengaturan perangkat Anda, meskipun hal ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas login ahtoto.

Kami juga menggunakan piksel pelacakan dalam email notifikasi ahtoto (misalnya konfirmasi penarikan) untuk mengetahui apakah email dibuka. Data ini membantu kami meningkatkan pengiriman email dan memastikan notifikasi penting sampai kepada Anda. Anda dapat menonaktifkan gambar dalam klien email Anda untuk mencegah pelacakan ini.

Kontak untuk Pertanyaan Privasi di ahtoto

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ahtoto, cara kami menangani data Anda, atau ingin menggunakan salah satu dari hak-hak Anda di atas, hubungi tim compliance ahtoto melalui chat aplikasi. Waktu respons kami rata-rata 2 jam selama jam kerja. Untuk pertanyaan mendesak tentang keamanan akun, gunakan opsi "Lapor masalah keamanan" di menu bantuan ahtoto — tim kami akan menindaklanjuti dalam 1 jam.

ahtoto juga menerima permintaan hak privasi melalui email ke alamat yang ditampilkan di bagian dukungan aplikasi. Saat menghubungi kami, sertakan nama Anda, email yang terdaftar, dan deskripsi jelas tentang pertanyaan atau permintaan Anda. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum mengungkapkan data sensitif.

Kesimpulan

Kebijakan privasi ahtoto adalah komitmen kami kepada Anda bahwa data Anda akan diperlakukan dengan aman dan transparansi. Kami mengumpulkan hanya data yang kami butuhkan, kami tidak menjualnya kepada pihak ketiga untuk pemasaran, dan kami memberikan Anda hak penuh untuk mengakses dan mengontrol informasi Anda. Jika Anda menggunakan ahtoto, Anda memercayakan kami dengan informasi pribadi Anda — kami tidak menganggap kepercayaan itu dengan ringan.

Panduan terkait